本人好近在當當網(wǎng)上購買了一本關于用戶體驗的書，在此把好實在的內容整頓下發(fā)給大家分享下。

步：體現(xiàn)層

視覺設計，也就是我們說的網(wǎng)頁設計師做的工作。

這點對客戶是否會瀏覽你的網(wǎng)站來說很主要，客戶很注正視覺效果。

第二步：框架層

包括潔面設計，信息設計，導航設計。這點是有關頁面體現(xiàn)設計的部分。

第三步：結構層

設定網(wǎng)站的架構。功能之間的鏈接(書中叫交互設計，我覺得不是很恰當。總覺得交互設計應該是前臺頁面為主要體現(xiàn)形式)信息的架構，各個信息模塊之間的聯(lián)系。

第四步：范圍層

一個有價值的過程導致一個有價值的產(chǎn)品

軟件方面 我們考慮的是功能規(guī)格，

超文本方面 我們考慮的是內容需求，也就是內容編輯要工作的范圍。

完成范圍層需要規(guī)劃師(或者是網(wǎng)站策劃)完成文檔。

確定需求的等級，以及好的步驟。

有關這一點我覺得各自的工作要具體分析，因為網(wǎng)站的策劃應該是兼顧到頁面的體現(xiàn)，所以我覺得此處的功能規(guī)格需要技術部門做協(xié)調完成。

第五步：戰(zhàn)略層

對于企業(yè)網(wǎng)站來講，這是一個回答基本問題的過程。用戶能從網(wǎng)站得到什么?網(wǎng)站從用戶身上得到什么?這個基本問題確定了網(wǎng)站的定位。也就是網(wǎng)站的目標。個人認為這個是公司的ceo等大頭所要思考的問題。

之后是用戶需求調研，現(xiàn)實的用戶到底需要的東西，化做網(wǎng)站來講，也就是說網(wǎng)站的主打產(chǎn)品。